책소개

"직장의 매너는 참 중요합니다.
자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다. 직장매너는 그 사람의 됨됨이를 평가함은 물론, 나아가 그 회사의 이미지가 됩니다. 그래서 회사가 꼭 필요해 하는 최소한의 매너는 알고 실행해야 합니다.
또, 예의를 지키면 자신을 새롭게 가꾸고, 바로 세울 수 있어서 사회생활에도 도움이 됩니다.

이런 뜻에서 직장인들이 몸에 익히고, 지켜야 할 기본예절을 보다 쉽고, 재미있게 익힐 수 있도록 만화그림을 곁들여 ‘스마트 직장매너’ 예절책자를 만들었습니다. 이 한권의 책으로 직장의 분위기가 더욱 명랑하고, 돈독해지는데 조그마한 보탬이 되었으면 하는 바램입니다.
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저자소개

목차

"시작하면서

1. 직장생활의 기본원칙 
 - 상대방의 입장을 존중합니다. 
 - 약속은 반드시 지킵니다. 
 - 능률을 생각합니다. 

2. 직장에서의 마음가짐

3. 직장에서의 기본행동
 - 좋은 서비스를 합니다. 
 - 투철한 사명감을 가집니다. 
 - 나는 직장의 대표자입니다. 

4. 유능한 직장인이 되려면

5. 인사예절
 - 정중한 인사
 - 보통 인사
 - 가벼운 인사

6. 인사의 생활화
 - 인사는 직장생활의 윤활유
 - 인사의 생활화

7. 근무자세
 - 기본자세
 - 근무 중 피해야 할 행동

8. 옷차림과 몸가짐
 - 옷차림
 - 몸가짐
 - 상대방에게 불쾌감을 주는 몸가짐

9. 지시받는 요령과 보고요령
 - 지시받을 때의 요령
 - 보고할 때의 요령

10. 악수를 할 때

11. 명함을 교환할 때
 - 명함을 줄때
 - 명함을 받을 때

12. 직장 내 응대요령
 - 엘리베이터
 - 차의 접대
 - 면담중의 매너

13. 대화 예절
 - 듣기
 - 말하기

14. 전화응대의 기본

15. 전화 받는 요령

16. 전화 거는 요령

17. 출근할 때의 기본행동

18. 퇴근할 때의 기본행동

19. 근무할 때의 기본행동

20. 직장매너 체크포인트
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