선린대학교 전자책도서관

책소개

대기업 비즈니스맨들이 뽑은 명강연 1위,
최고 프로파일러 표창원 교수의 이기는 커뮤니케이션!

좀처럼 속마음을 드러내지 않는 상대 때문에 고민한 적 있는가? 상대와 나 사이의 밀고 당기기가 팽팽해진 극한의 상황, 승패를 결정하는 것은 찰나의 말과 행동이다. 이 책은 도저히 의사소통이 불가능해 보이는 상황에도 결정적 순간을 포착해 상대를 사로잡는 기술을 담고 있다. 오랜 시간 승부사의 길을 걸어온 프로파일러가 공개하는 커뮤니케이션 기술은 당신의 의사소통 기술을 확실하게 바꿔놓을 것이다. 첨예하고 민감한 상황, 생전 처음 본 사람과의 대화에 주눅 든 적 있었다면 《숨겨진 심리학》으로 그들이 감춰둔 설득과 협상의 비밀을 찾아보자. 어느새 상대가 자신도 모르게 보내는 진심을 알게 될 것이다. 윈윈 커뮤니케이션에 목마른 직장인들이 최고의 강의로 뽑은 표창원 교수의 37가지 프로파일링 기술! 지금부터 누구와, 어떤 자리에 있더라도 절대로 밀리지 않는 자신감과 누구라도 내 편으로 만드는 고도의 공감능력을 만끽하라.

탁월한 커뮤니케이터가 되고 싶다면,
비즈니스 프로파일러가 되라!

범인이 자신도 모르게 보내는 사인을 읽고 그들의 진심을 간파해 상대의 심리를 굴복시키는 프로파일러. 그들의 모습은 끝없는 경쟁시대를 살아가는 비즈니스맨들이 갖춰야 할 첫번째 조건이다. 지금 비즈니스 현장은 상대의 생각과 마음을 훔치기 위한 전쟁이 한창이다. 이 치열한 심리전에서 이기기 위해서는 재빨리 상황을 판단하고 상대를 장악하는 전략과 열정이 필요하다. 우리는 증거와 단서가 거의 없는 범죄현장에서 범인과 숨 막히는 두뇌싸움을 벌이듯 상대를 치밀하게 분석해야 한다. 동시에 경쟁구도 속에서도 상대에 대한 배려를 잊지 않고 인간적 공감대 형성을 주도함으로써 상대의 믿음을 확보해야 한다. 이러한 준비가 되었다면 상대의 허점을 놓치지 않고 원하는 것을 얻을 수 있을 것이다. 이 모든 것이 끊임없는 승부사 기질을 발휘하는 프로파일러의 역할이다.
따라서 설득과 협상의 현장을 누비는 우리가 치열한 심리전에서 승리를 거두고 싶다면 비즈니스 프로파일러가 되어야 한다. 위대한 설득력과 세밀한 관찰력, 상대를 압도하는 존재감의 기술은 ‘단숨에 상대방의 허를 찔러 심리적 방어막을 제거하는’ 필살기가 될 것이다. 독자들은 때로는 치밀하고 본능적인, 때로는 상대에 대한 배려와 인간적 공감을 이끌어내는 프로파일러의 커뮤니케이션 노하우를 통해 누구와의 관계에서도 주도권을 쥘 수 있는 기회를 얻을 수 있다.

저자소개

미국의 작가. 일리노이 주 오크파크 출생. 간결한 문체로 사상(思想)을 토로하는 금세기 최고의 행동주의 작가. 그의 작품의 특색은 어느 것이나 실재 사실과 맞물려 있다는 데에 있다. 가공이 아닌, 자신의 진실한 체험을 바탕으로 작품 활동을 하였으며, 그의 작품이 신선한 생명력으로 충일되어 있는 것도 이 때문이다. 전후시대 로스트 제너레이션(잃어버린 세대)의 풍속을 묘사한 <해는 또다시 떠오른다>로 결정적인 문명(文名)을 얻었으며, 이후 전쟁문학의 압권인 <무기여 잘 있거라>, 스페인 내란을 배경으로 한 그의 최대의 장편 <누구를 위하여 종은 울리나> 등을 계속 발표하여 세계문학사상 우뚝 선 존재가 되었고, 늙은 어부의 불굴의 정신을 간결하고 힘찬 문체로 표현한 <노인과 바다>로 퓰리처상(1953)과 노벨 문학상(1954)을 수상하였다.

독자들은 그의 냉혹하고 비정한 서술로 허무 사상이 투영된 작품을 대함으로써 강렬한 인상과 함께 비극적인 여운을 오래도록 간직할 것이다

머리말 이기고 싶다면 비즈니스 프로파일러가 되라

1장 하나만 알아도 열이 보인다
1 이기고 지는 것은 정보가 결정한다
2 분석하지 않으면 휘말릴 수 있다
3 습관을 프로파일링하라
4 파블로프의 개는 되지 마라
5 악마의 변호인이 되라
6 공간과 환경의 힘을 이용하라
7 약점이 없는 상대는 약점을 만들어라
8 정보는 감식요원이 아니라 심리수사관처럼 다뤄라

2장 상대의 히든 카드를 읽어라
1 숨어 있는 침묵을 잡아라
2 눈의 움직임을 가장 먼저 파악하라
3 말보다 몸이 더 빨리 더 크게 이야기한다
4 몸은 절대로 거짓말을 하지 않는다
5 관찰은 가장 좋은 거짓말탐지기다
6 상대의 거짓에는 포커페이스로 응대하라

3장 숨겨둔 진심을 끌어내라
1 상대가 알고 있는 것을 모두 말하게 하라
2 스마일 악마에게 배우는 변형질문법
3 라포는 굳게 닫힌 입도 연다
4 인질 협상에서 배우는 설득의 기술
5 상대를 설득하기 전에 감정의 문제를 해결하라
6 배트나를 무너뜨리면 설득은 저절로 완성된다
7 프로파일링 기법이 곧 대화의 기술이다
8 비주얼라이징으로 상대를 압박하라
9 굿캅 배드캅의 법칙
10 인간적 공감대를 형성하는 기술
11 경청의 기술을 완성하는 적극적 듣기 10단계

4장 심리전의 주도권을 장악하라
1 강한 상대에게 끌리는 거래의 심리
2 상대의 가방속이 아닌 머릿속에 관심을 가져라
3 현장에서 몸으로 익힌 암묵지를 전수받아라
4 직장으로 간 사이코패스
5 끝없는 자기공격으로 논리력을 키워라
6 피드백으로 커뮤니케이션을 리드하라
7 갈등이 종료되는 터닝 포인트를 잡아라
8 게임의 성격을 바꿔라
9 메신저를 활용해 닫힌 출구를 열어라
10 사람을 설득하기 전에 시간을 설득하라
11 실패를 인정한 뒤 다가오는 교훈을 잡아라
12 때로는 협상을 하지 않는 것이 최고의 협상 기술이다

책소개

저자소개

목차