책소개
‘말’을 하는 행위는 결코 일방통행이 아닌 쌍방향 의사소통이다. 사람들과 회의를 하거나 누군가와의 인터뷰, 친구·가족·연인과의 대화만이 쌍방향 커뮤니케이션이 아니라, 강단에서 수많은 사람들에게 강의를 하고 교사가 학생들에게 가르치는 경우 역시 발신자와 수신자와의 대화가 이루어져야 한다. 이때 발신자는 단지 능수능란한 말재주로 수신자를 현혹하지 않는다. 진정한 스피치 기술은 수신자에 대한 예의를 갖추었을 때 일어난다.
이 책은 단지 말재주로서의 스피치 기술이 아닌, ‘스피치 에티켓’에 대해서 말하고 있다. 누군가의 앞에서 ‘말’을 해야 할 때, 우리는 상대방에 대한 예의를 갖추어야 한다. 강의·발표·인터뷰 등 무언가를 소개하거나, 가르치거나, 업무를 성공적으로 이끌어가야 할 때 ‘말’의 준비가 되어 있지 않다면 상대방은 당신의 언어를 이해할 수 없다. 상대방이 당신의 ‘말’을 기억할 수 있는 성공적인 스피치와 훌륭한 리더십의 기본부터 알고자 한다면 당신을 위한 지침서가 여기 있다. 수십 년 동안 강단에서 활약한 저자는 본인의 경험담부터 진정한 스피치 기술, 그리고 리더십 있는 발신자는 어떤 모습이어야 하는지 이 책에 담아 당신의 길잡이가 되고자 했다.
저자소개
장지원 원장
필자 장지원(張志源)은 대학 시절부터 방문판매, 가두판매, 버스 속 판매에서부터 브리태니커 등 세일즈맨으로 활동, 그 후, 기업체의 CEO와 시사 주간신문 주필로 다년간 활동, 현재는 세일즈맨 사관학교를 운영 중이며 기업체의 초빙 강사와 집필 활동을 하고 있다. 중앙대, 고대정책대학원, 일본 관리자양성학교를 거쳐 새마을 중앙연수원 교수, 한국능률협회교수, 판매전략 훈련 연구원장, 리더십 훈련 연구원장, 네트워커 사관학교, 세일즈맨 사관학교 원장 등 열정적으로 교육에 전념하고 있으며, 독특한 훈련법과 20년의 노하우로 성공자 훈련을 인기리에 진행하고 있다. 사회 유공자 훈장 서훈, 수필가, 칼럼리스트이며 〈나를 정벌하라〉, 〈뜨거운 눈물〉, 〈선거실전병법〉, 〈당신 능력으로 성공 못할 이유 없다〉, 〈팔아내지 못하면 죽음이다〉, 〈네트워커 마케팅 사업자에게 고함〉, 〈묵밭을 갈아엎어라〉, 〈성공 스피치와 명쾌한 리더십〉 외 다수 칼럼이 있다.
목차
| 스피치 |
Chapter01 말하기는 쉽지만 침묵보다 좋은 말하기란 쉽지 않다
1) 스피치의 용어 해설
2) 말, 연설(음성언어)
3) 몸 언어, 표정 언어(body language)
4) 침묵 언어
Chapter02 솔직하게 말하고 대화는 독점하지 말라
1) 처음 만난 사람과의 대화
2) 당신이 명함을 받았다면
3) 말문 열기
4) 대화에 참여하는 태도
5) 대화에서 삼가야 할 것
6) 대화를 멈추게 하는 방법
Chapter03 일상 속에서 강의 자료를 찾아 메모하라
1) 예절과 자신감 있는 태도를 가져라
2) 연단에 오르면 진부한 표현은 삼가라
3) 신선하고 편한 말로 시작하라
4) 청중이 졸거나 잡담하면 지루한 강의이다
5) 강의 자료 준비에 철저히 하라
Chapter04 음색은 스피치의 양념이다 맛이 없으면 청중은 돌아 선다
1) 천천히 또박또박 말하라
2) 음색은 호흡과 함께 한다
3) 발성의 자세
4) 각자 음성의 특성을 살려라
5) 사투리 사용을 조절하라
6) 강의가 만담이 되어서는 안 된다
Chapter05 순화되지 않은 말은 함부로 표현하지 말라
1) 교육 강사의 수준을 높여라
2) 선동적인 언어를 멈춰라
3) 환각적 강의를 멈춰라
4) 강사와 리더들의 스피치 모델화
5) 리더는 경청을 먼저 하라
Chapter06 스피치의 공포
1) 연단에 오르기 전 묵상하라
2) 음성과 발음
3) 연설문 작성
4) 청중을 제압하는 출발 - 청중을 어떻게 귀 기울이게 하나 -
Chapter07 연설자의 태도
1) 등단 후 바로 제압하기
2) 스피치가 끝나고 하단할 때
3) 마이크 사용법
4) 제스처의 바른 이해
5) 제스처 손동작 요령
6) 연설자의 등단 전 준비 사항
Chapter08 커뮤니케이션의 기본 원리
1) 전달 내용보다 전달 방법이 중요하다
2) 먼저 경청하라
3) 상대의 감정, 환경, 눈높이를 이해하라
4) 모든 의사소통을 수치화하라
5) 보디랭귀지를 활용하라
6) 논쟁을 피하라
7) 겸손과 예절은 최고의 커뮤니케이션
8) 프레젠테이션(발표)의 기본 요건
9) 1등 강사와 박수
Chapter09 말 잘하는 22가지 비결
1) 두려워 말고 자신감을 가져라
2) 말하기 전 핵심을 정리하라
3) 확신과 열정을 가지고 말하라
4) 상대가 말할 때 진지하게 들어라
5) 질문 화법을 활용하라
6) 반대의견을 긍정적으로 받아라
7) 유머를 활용하라
8) 군더더기 표현은 삼가라
9) 또박또박 말하라
10) 얼굴에 긍정의 표정을 담아라
11) 대화할 때 상대의 눈과 입을 보아라
12) 말을 할 때 제스처를 병행하라
13) 대화에 방해물을 제거하라
14) 성공적인 대화를 위해 장소에 신경 써라
15) 대화의 핵심을 분명히 하라
16) 통계 숫자를 활용하라
17) 간결하게 말하라
18) 감정 억제와 표현을 컨트롤하라
19) 메모하는 습관을 가져라
20) 외모에 신경을 써라
21) 상대의 환경과 입장을 이해하라
22) 칭찬과 감동적인 표현을 활용하라
23) 시간을 지키라
Chapter10 강사의 사명 -내가 강사가 된 이유-
1) 교육의 본질
2) 강사의 사명
3) 강사의 역할
4) 말 때문에 업을 만들지 말라
5) 말로 복을 지어라
| 리더십 |
Chapter11 리더십이란 무엇인가
1) 리더십은 하모니를 이루는 것이다.
2) 리더는 조직 속에서 함께 뛴다
3) 리더십은 원칙을 실행하는 것
4) 알파벳으로 본 리더십 풀이
Chapter12 리더십의 실체
1) self leadership : 자기관리
2) mentor leadership : 지원
3) harmony leadership : 화합
4) development leadership : 능력개발
5) result leadership : 결과
Chapter13 참리더의 모습
1) 리더십은 변화
2) 리더십은 기차와 같다
3) 리더십은 농부와 같다
4) 리더십은 흙(土)과 같다
5) 리더십은 무색(無色)이다
6) 리더십은 파트너십이다
7) 리더십은 중(中)이다
8) 리더십은 어머니와 같다
9) 리더는 고독한 자리
10) 유능한 리더
11) 리더가 실수하는 것
12) 스스로 멘토링 할 것
13) 리더십은 행동력이다
Chapter14 리더의 절대 조건
1) 사람 평가는 행동력으로
2) 역사의 평가
3) 교육 지향의 목표
4) 행동력이란 무엇인가
5) 행동력의 조건
