책소개
지금 우리에게 더욱 향상시켜야 할 기술이 한 가지 필요하다면, 그것은 효과적인 “설득의 기술”일 것이다. 그 이유는 윗사람이나 “비즈니스상대. 동료, 자녀, 배우자” 등 모든 사람들에게 자신의 의견을 전달하고, 그들을 설득하는 기술은 여러분의 성공과 삶의 조건, 근무조건을 향상시키는 “능력의 핵심”이 되기 때문이다.
그리고 이런 “설득의 기술”은 하나의 기술이며 습관이기 때문에 누구나 배워서 익힐 수가 있다. 사실 이것은 우리에게 가장 중요하고 필요한 기술이다.
그래서 여러분이 지니려고 지금 애쓰는 어떤 “좋은 습관”보다 더욱 중요한 습관인 것이다.
“설득이란?” 자신의 영역 밖에서 이루어지는 타인들과의 상호작용이며, 알맞은 때에 알맞은 의사를 전달하고, 상대방이 나의 뜻을 따르도록 여러 가지로 말해야 하기 때문이다.
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그러므로 만약 우리가 가진 소유물중에서 한 가지만 빼고 모두 빼앗긴다면, 우리는 이 “설득의 기술”을 선택해야 한다.
그것은 “설득의 기술”만 있다면 모든 것을 다시 되찾을 수가 있기 때문이다.
우리 모두는 살면서 누군가에게 설득되기도 하고, 또 상대를 설득해야 한다.
이 책은 이런 설득의 개념과 전략적인 설득방법, 유형별 설득대상과 특징, 설득의 핵심과 능력을 키우는 “노하우가 가득 담겨 있는 책”이다.
즉, 설득의 기본원칙서부터 상황에 따라 어떻게 설득해야 하는가? 하는 설득이 일어나는 내면의 심리과정을 “재미있는 사례”와 함께 설명한 책이다.
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이 책은 〈설득의 기술 (개정판)〉합본이다.
“모바일 공간”서 읽기 쉽도록 종이책을 전자책(eBOOK)으로 만들었다.
그러므로 이제 언제 어디서나 차 한 잔 마시면서 스마트 폰이나 태블릿 PC로 “설득의 기술”을 쉽게 얻을 수 있게 되었다.
저자소개
서기원
성균관대 영문과를 졸업하고, 연세대 경영대학원에서 마케팅을 전공했다.
광고회사 오리콤에서 기획 및 마케팅담당을 거쳐 LG상사의 영업개발팀장으로
근무했다. 최 일선의 업무경험과 기업의 경영현장감을 살려 해외의 경영마케팅 기획과
같은 새로운 경영이론을 국내에 소개하는 등 저작활동에 열중하고 있다.
“작은 회사의 경영학” “톱 영업사원 만들기” “마케팅 체크리스트”등 많은 책을 번역하고 출간했다.
연락처 hdmedia21@hanmail.net
목차
“개정판”을 내면서
시작하면서
제1장. 설득은 “상대의 마음을 여는 것이다.”
1. 적절한 핵심질문을 하라
2. 순서에 따라 말을 하라
3. 핵심 포인트를 강조하라
4. 알기 쉬운 언어를 사용하라
5. 자신의 특기와 장점을 살려라
6. 단계를 지어 내용을 명확히 하라
7. 말과 제스처를 함께 활용하라
8. 진실 된 자세로 호감을 주라
9. 인간의 경쟁심리를 자극하라
10. 기회는 한번뿐임을 강조하라
제2장. 설득은 “상대를 내편으로 만드는 것이다.”
1. 의식적으로 부탁을 하라
2. 양자택일을 시켜라
3. 내면에 잠재된 장점을 찾아주라
4. 자신을 객관화하라
5. 침묵으로 상대의 관심을 끌어라
6. 설득의 정의는 무엇인가?
7. 심리에 강해야 설득할 수 있다
8. 상대방 욕구를 이용해 설득하라
9. 상대의 동기를 끌어내 설득하라
10. 설득하는 사람이 갖춰야 할 조건
제3장. 설득은 “비우는 순간 시작된다.”
1. 설득을 방해하는 원인
2. 설득을 위한 자기진단
3. 알찬 내용으로 설득하라
4. 예를 많이 들어 설득하라
5. 화젯거리를 풍부히 마련하라
6. 자신감이 생기도록 설득하라
7. 상대방 욕망에 부채질하라
8. 모든 열정을 보여주라
9. 설득 중간에 말을 멈춰라
10. 시각에 호소하여 설득하라
제4장. 설득은 “상대의 감정을 이해하는 것이다.”
1. 위로의 말을 잊지 마라
2. 힐책은 한번으로 끝내라
3. 잘못된 부분만 지적하라
4. 충고할 때는 먼저 칭찬부터 하라
5. 상대의 자존심을 건드리지 마라
6. 분명한 대안을 제시하라
7. 공개적 비판도 때론 필요하다
8. 지나친 간섭은 금물이다
9. 질문을 많이 하고 많이 받아라
10. 유명인과 닮았다며 칭찬하라
제5장. 설득은 “상대방에게 마음을 전하는 것이다.”
1. 결점은 구체적으로 지적하라
2. 자신의 확고한 신념을 보여주라
3. 상대의 말을 잘 들어주라
4. 상대의 심리를 빨리 파악하라
5. 불평이 튀어나왔으면 그냥 계속하라
6. 감각적 언어를 사용하라
7. 상대방 말에 수긍하라
8. 때론 악의 없는 거짓말도 해보라
9. 상대의 존재를 인정해주라
10. 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬하라
제6장. 설득은 “내가 원하는 것을 얻을 수 있다.”
1. 자아의식을 자극해주라
2. 인간의 명예욕을 부추기라
3. 최상의 찬사는 하지마라
4. 특별한 칭찬임을 깨닫게 하라
5. 우회적, 간접적으로 칭찬하라
6. 특권의식을 불어 넣어라
7. 단순하고 명쾌하게 설득하라
8. 뚜렷한 이미지를 심어주라
9. 상대가 원하는 것 이상을 말하라
10. 좋은 선입견을 심어주라
제7장. 설득은 “상대를 인정하는 것이다.”
1. 부탁은 작은 부탁부터 하라
2. 내게 유리한 결정을 내리도록 유도하라
3. 말은 짧게 요점만 말하라
4. 말의 순서를 바꾸어보라
5. 가부가 아니라 어느 것이냐를 물어보라
6. 이익을 약속하라
7. 자주 맞장구를 쳐주라
8. 공동의식을 강조하라
9. 비교적 언어를 사용하라
10. 약속이란 구속력을 이용하라
제8장. 설득은 “나의 인생을 바꾸어 준다.”
1. 상대방을 따뜻이 대해주라
2. 상대의 신념을 찾아주라
3. 상대의 좋은 습관을 이야기하라
4. 조화롭게 웃겨 상대를 설득하라
5. 가시 돋친 야유는 삼가라
6. 긴장을 웃음으로 바꿔보라
7. 실수를 웃음으로 바꿔보라
8. 마음의 여유를 잃지 마라
9. 미소로 호감을 얻어라
10. 유머를 적절히 사용하라
제9장. 설득은 “나의 이미지를 주는 것이다.”
1. 웃음 제조사가 되어라
2. 실수도 되풀이 하면 웃길 수 있다
3. 언행을 반듯이 하라
4. 상대의 시선을 포착하라
5. 상대에게 신뢰를 보여라
6. 여운효과를 이용하라
7. 상대가 예상치 못 한 말을 하라
8. 언어를 시각화하라
9. 상대의 이름을 불러주라
10. 상대의 논쟁에 미리 대비하라
제10장. 설득은 “상대가 행동하게 만드는 것이다.”
1. 명쾌한 설명은 설득의 열쇠다
2. 상대의 열등의식을 자극하라
3. 구체적이고 사실적으로 말하라
4. 숫자를 이용하라
5. 논쟁이 확대되지 않도록 하라
6. 승부에 초연함을 보여라
7. 상대의 허점을 공격하라
8. 상대 요구에 먼저 수긍하라
9. 대화를 끊지 마라
10. 경어와 평어를 적절히 사용하라
TIP. “설득” 이렇게 하라!
끝내면서
![[합본] 설득의 기술 (개정판)](http://library.sunlin.ac.kr/eContents/ebk0/bookimg/150/1604/160403639.jpg)
