책소개
비즈니스에서 스토리텔링의 가치가 주목받기 시작한 것은 어제오늘의 일이 아니다. 비즈니스에서 스토리텔링은 일시적인 유행이 아니라 필수적인 요소다. 특히 조직 내·외부에서 다양한 사람들과의 관계를 조율해야 하는 리더에게는 필수불가결한 능력이다. 글로벌기업 프록터 앤 갬블P&G에서 소비자를 연구하며 리더십 및 커뮤니케이션 교육 전문가로 활동하고 있는 저자 폴 스미스는 20여 년간 신사업본부, 제지사업부, 기저귀사업부 등 다양한 부서를 거치며 소비자조사와 컨설팅, 세일즈 등의 업무에서 리더 역할을 수행했다. 경험을 통해 그는 사람들과 소통하며 행동에서 변화를 이끌어내는 것이 리더십의 본질이고, 가장 효과적인 리더십 툴은 바로 스토리라는 것을 발견했다. 그는 스토리텔링에 관한 온갖 자료를 독파하고 13개국 75명의 CEO와 50여 명의 임원을 인터뷰함으로써 800가지 리더십 스토리를 수집했다. 분석 결과, 효과적인 스토리에는 패턴이 있었다.
이 책은 비즈니스 전반에서 가장 일반적이고 중요한 리더십 과제를 21가지로 분류하고, 그 과제상황에서 효과적으로 활용할 수 있는 통찰력 있고 감동적인 스토리 100여 개를 실었다. 단순히 스토리를 나열하는 것이 아니라 해당 스토리에 숨겨진 리더십 코드와 구조를 알기 쉽게 분석하고, 나아가 좋은 스토리의 구조와 핵심적인 6가지 요소를 제시함으로써 최종적으로는 독자 스스로 스토리를 구성해낼 수 있도록 하는 이 책은 제목대로 비즈니스 스토리텔링에 대한 모든 것을 다룬 명쾌하면서도 실용적인 가이드북이다.
저자소개
폴 스미스
글로벌 기업 프록터 앤 갬블P&G의 소비자·소통 연구소 이사이자 P&G 사내 경영교육대학 리더십 및 커뮤니케이션 교육 전문가. 그는 P&G에서 20여 년간 근무하면서 다양한 위치에서 리더의 역할을 수행했다. 수십억 달러 규모의 사업을 관리하는 비즈니스 부서, 제조공장, 컨설팅 및 세일즈 팀을 이끌었고, 월마트, 샘스클럽, 코스트코 같은 세계적인 유통업체와 사업을 펼쳐나갔다. 이런 그의 경력과 경험에서 그가 관심을 가진 것은 리더의 역할이었다. 리더가 어떻게 해야 사람들이 서로 관계를 맺고, 영감을 주며 동기를 부여하는지 관찰하고 연구하는 과정에서 그는 리더십 툴로서 스토리텔링이라는 아이디어에 주목하게 되었다.
그는 13개국 75명의 CEO와 50여 명의 임원을 인터뷰하면서 800가지 스토리를 수집했고, 그 결과 리더십과 관련된 스토리의 효과적인 패턴을 분석할 수 있었다. 비즈니스 현장에서 바로 활용할 수 있는 생생한 스토리와 함께 실용적인 스토리텔링 가이드를 수록한 이 책은 출간 즉시 전 세계 비즈니스 리더들에게 센세이션을 일으키며 베스트셀러에 진입했다. 펜실베이니아 대학교 와튼스쿨에서 MBA를 받았고, 미국 내 여러 경영대학원에서... 강의를 하고 있으며, 홈페이지 www.leadwithastory.com을 통해 수많은 독자들과 스토리를 공유하고 있다.
김용성
서울대 컴퓨터공학과를 졸업하고 하버드대 최고위 협상교육과정을 수료했다. 삼성전자 마케팅부, 미국 상무성, 윌슨러닝 컨설팅 및 교육사업부를 거쳐 휴잇코리아에서 리더십 컨설팅 책임자를 역임했다. 현재 IGM세계경영연구원 교수로 재직 중이며, 2011년부터 「한국경제신문」의 ‘경영학 카페’ 코너에 칼럼을 연재하면서 기고가로서의 활동도 꾸준히 펼치고 있다. 저서로는 『경영지해』, 『세상 모든 CEO가 묻고 싶은 질문들』(공저) 등이 있다.
목차
한국어판 서문
역자 서문
서론
01 왜 스토리인가?
Part 1 성공을 상상하라 ENVISION Success
02 미래의 비전을 수립하라
03 목표를 세우고 헌신을 유도하라
04 변화를 주도하라
05 제안이 받아들여지게 하라
06 고객서비스의 성공과 실패를 정의하라
07 How-To 스토리의 구조
Part 2 승리를 위한 여건을 만들어라 Create an ENVIRONMENT for Winning
08 문화를 정의하라
09 가치를 확립하라
10 협력 분위기를 조성하고 관계를 형성하라
11 다양성과 포용성을 존중하라
12 규정에 의존하지 말고 정책을 수립하라
13 How-To 실감나게 만들기
14 How-To 표현 요소
Part 3 활기찬 팀을 만들어라 ENERGIZE the Team
15 영감을 주고 동기를 부여하라
16 용기를 가져라
17 업무에 대한 열정을 찾도록 도와라
18 How-To 감정적 호소
19 How-To 놀라움이라는 요소
Part 4 직원들을 교육하라 EDUCATE People
20 중요한 교훈을 가르쳐라
21 코칭과 피드백을 제공하라
22 문제해결 능력을 증명하라
23 소비자를 이해하게끔 교육하라
24 How-To 은유와 유추
Part 5 다른 사람들에게 권한을 부여하라 EMPOWER Others
25 스스로 승인하게 하고 권한을 위임하라
26 혁신과 창의성을 권장하라
27 모두가 세일즈맨이 되어라
28 단번에 존경을 얻어라
29 How-To 청중을 스토리 속에 끌어들이는 재구성
30 시작하라
감사의 글
주
부록
